Управляющий компании или компанией как правильно

Как правильно составить договор с управляющей компанией?

Управляющий компании или компанией как правильно

1 мая 2015 года в России закончился процесс лицензирования управляющих компаний. Это значит, что некоторые из них не получили лицензию и не смогут продолжить свою деятельность на рынке. Их доля в общем числе УК разнится в зависимости от региона, но в любом случае такие компании есть везде.

Таким образом, дома, которыми они раньше управляли, теперь остались бесхозными. Но не стоит огорчаться по этому поводу. Наоборот, кажущуюся неприятность можно обратить себе на пользу. Ведь теперь жители таких домов волей-неволей должны собраться и заключить договор с другой управляющей компанией.

И если с умом подойти к этой процедуре, можно не только не ухудшить свое положение, но и значительно улучшить.

Совет дома

Если домом не управляет ТСЖ или ЖСК или подобный жилищный кооператив, и в доме более четырех квартир, то, по статье 161 Жилищного кодекса, собственники помещений этого дома должны организовать домой совет. Для этого нужно провести собрание жильцов, выбрать председателя и его помощников.

Это важно, поскольку именно активисты дома в основном будут решать вопросы, которые возникнут в ходе составления договора с управляющей компанией. Так что нужно выбрать людей ответственных, инициативных, грамотных и, главное, тех, кто будет представлять и отстаивать интересы дома в наибольшей степени.

Вряд ли для этой роли подойдут, к примеру, съёмщики муниципального жилья.

Инициативная группа при участии наиболее активных жильцов должна сформулировать основные условия договора и понять, подойдёт ли типовой договор, обычно предлагающийся УК, или следует разработать свой. Последний вариант, конечно, предпочтительнее.

Далее нужно исследовать рынок управляющих компаний, поинтересоваться у активистов домов, которые находятся в ведении ваших кандидатов, о качестве услуг и так далее. Выбрав несколько наиболее подходящих организаций нужно попытаться разведать их реакцию на условия, которые бы вы хотели прописать в договоре.

Подробнее о выборе управляющей компании можно узнать в одном из наших предыдущих советов.

Общедомовое имущество

Надо начать с того, что в договоре обязательно должен быть указан состав общего имущества.

При этом нужно проявить педантичность и указать не только крупные объекты (кровля, фундамент, стены, лестничные пролёты, чердаки, земельный участок, на котором стоит дом), но мелкие общедолевые объекты.

Например, почтовые ящики, вынесенные на лестничные клетки узлы учёта, домофоны, входные двери в подъезды, задвижки и вентили на системах. Иными словами, всё имущество, не расположенное в квартирах.

При этом недостаточно просто перечислить предметы, лучше указать их техническое состояние.

Иначе, как указывает Сибирский энергетик, потом может запросто возникнуть ситуация, когда управляющая компания станет указывать на изначально плохое состояние дверей, почтовых ящиков и т.п., и доказать будет что-либо очень сложно.

Если же состояние общедомового имущества будет исчерпывающе описано, можно будет с гораздо большей лёгкостью добиться устранения неисправностей.

Контроль работ

Затем следует обратить внимание на перечень работ управляющей организации. Обычно это стандартный перечень, но его можно изменить под себя с учетом особенностей дома или пожеланий собственников.

Чтобы контроль за работами УК был полноценным, ещё на стадии подготовки проекта договора необходимо указать уполномоченных лиц, которые будут принимать работу компании, подписывать акты выполненных работ или претензии.

Уполномоченное лицо не обязательно должно быть членом совета дома. Если среди соседей есть человек, который в часы работы уборщицы находится дома, лучше ему подписывать акты соответствующих работ.

Пройтись быстро по подъезду, посмотреть, не упустила ли чего уборщица, несложно, с этой работой справится любой. Если в доме живёт толковый инженер, ему лучше делегировать принятие непредвиденных работ.

Некомпетентный человек летом в тёплое время может не заметить, что оконная рама установлена неправильно, зимой устранять брак будет сложно.

Порядок расчета

В ч. 7 ст. 155 ЖК РФ указано, что жильцы обязаны квартплату и плату коммунальных услуг вносить управляющей организации. Это означает, что ваша УК будет заниматься начислением субсидий, перерасчетом, рассчитывать льготы и так далее.

Если вы обратите внимание на новости в отрасли ЖКХ, то увидите, что именно в финансовой части систематически выявляются нарушения со стороны УК. Слишком велик соблазн украсть или начислить лишнее.

Бороться с этим крайне сложно, поскольку ваш дом целиком и полностью зависит от гипотетической порядочности руководителя УК. Однако есть возможность свести возможность увести деньги вашего дома к минимуму.

Для этого в условиях договора следует прописать организацию расчетов через Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ). Сейчас такие системы внедряются повсеместно. Таким образом, вы получите гарантию того, что если вы уж заплатили за воду, то этот платёж пошёл за воду, а не на новую машину директору УК.

Цена услуг

Цена услуг управляющей компании – весьма жесткая статья, организации крайне неохотно «подвигаются» по цене, регулярно даже встречаются такие УК, которые вообще считают оскорбительным, когда с ними пытаются торговаться. Таких сразу надо исключить из числа кандидатов.

На дворе кризисное время, всем нужно проявить гибкость в ценовой политике. Надо помнить о том, что, согласно ч.

2 статьи 157 ЖК РФ тарифы на коммунальные услуги, куда входят теплоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, водоснабжение и водоотведение, утверждаются органами власти. То есть управляющая компания никак не может менять эти цены, тем более, перепродавать коммунальные услуги.

А вот цены на жилищные услуги по ч. 7 статьи 156 ЖК РФ устанавливаются собранием собственников. Конечно, нельзя просто выставить свою цену УК, нужно договариваться, торговаться.

Активистам дома следует прощупать почву среди компаний-кандидатов и получить от них гарантийные письма с согласием заключить договор на условиях в проекте договора, приложенного к письму.

Если УК готова заключить договор на выгодных условиях, постарайтесь заключить его на как можно больший срок. Но помните, что УК может потребовать включить в договор условие о ежегодной индексации цен. И, кроме того, важна не только цена, но и качество услуг.

Поэтому бывает, что с долгосрочным договором стоит и повременить.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram 

Источник: https://communal-control.ru/advice/view?id=22

Как правильно выбрать управляющую компанию

Управляющий компании или компанией как правильно

26.10.2018

Многие слышали о возможности выбора управляющей компании, которая занимается делами многоквартирных жилых зданий. Практика привлечения таких организаций довольно распространена, она регламентируется действительным Жилищным кодексом. Привлекая регуляторов извне, жильцы снимают с себя заботу по регламентированию общедомовых дел.

Но для того чтобы это действительно было эффективно, важно тщательно подобрать организацию, а также знать, как ее сменить в случае, если условия договора будут выполняться плохо или вовсе игнорироваться. Об этом и пойдет речь в нашей статье.

статьи

Как правильно выбрать управляющую компанию в новостройке, коттеджном поселке или для многоквартирного дома: все о данном вопросе

Жильцы могут организовать администрирование двумя способами. В частности, они имеют право собрать товарищество или делегировать свои полномочия специальной команде. Первый вариант (ТСЖ) является некоммерческой организацией, второй предполагает привлечение ООО. Именно к выбору коммерческой структуры следует подойти ответственно. Мы вам в этом поможем.

Чем занимается УК

ООО, привлеченное к правлению, ответственно за содержание и ремонт сооружения. Минимальный обязательный перечень работ, который входит в эти обязательства, определяется на законодательном уровне. Он периодически пересматривается гос. аппаратом и корректируется. В последний раз заседание по утверждению списка оказанных услуг создано в 2013 г.

Итак, управляющая организация многоквартирными домами выполняет следующие задачи:

  1. конструкции в работоспособном состоянии. В зону ответственности входят стены, основание (фундамент), подвальные помещения, перекрытия между этажами, столбики, фасады, лестницы, перегородки, полы, окна, двери, находящиеся в совместном пользовании.

  2. Поддержание в рабочем состоянии инженерно-технического оборудования. К нему относят систему мусоропроводов, вентиляцию, дымоходы, коммуникации, предназначенные для водо- и теплоснабжения, электрооборудование, лифты, радио- и телекоммуникационное оснащение.

  3. Поддержание чистоты во внутренних общих местах, а также на территории рядом.

  4. Обеспечение противопожарной безопасности.

  5. Юридическое обслуживание, в которое входит профессиональное сопровождение всех сделок и договоров.

  6. Выполнение бухгалтерских работ, ведение всех процессов и финансовой отчетности, планирование. Сюда входит и контроль задолженности.

  7. Коммуникация с поставщиками бытовых услуг и надзорными органами.

Могут быть оговорены и дополнительные пункты (например, организация праздников). Они прописываются в договоре, который заключается между ук и владельцами жилья. Документ подписывается в обязательном порядке.

Данный бланк следует составлять очень внимательно, ведь в дальнейшем сотрудничество будет регламентироваться именно им.

Если в договоре не будет прописано, что ООО, например, обязано заниматься уборкой придомовой территории, вы никаким образом не добьетесь, чтобы это совершалось.

Ежегодно фирма подает отчет о проделанной работе. Это позволяет контролировать ее деятельность.

Кстати, порядок выбора управляющей компании предполагает, что за зданием может быть закреплена только одна обслуживающая организация. Если она не справляется с возложенными на нее задачами, то можно ее сменить.

Основные пункты, по которым для новостройки ук является оптимальным вариантом

Современные дома, как правило, имеют большую этажность.

Здесь проживают несколько десятков незнакомых людей, которым все же нужно каким-то образом наладить комфортный совместный быт на территориях общего пользования. Это сложная задача.

По каждому конкретному вопросу придется созывать всех собственников, выносить идеи на ание. Таким образом, делегировать полномочия специальной организации – самое разумное решение.

Создание ТСЖ также неплохой вариант, но и это в ряде случаев создает дополнительные проблемы. Объединение считается юридическим лицом. Для его функционирования управленцы и специалисты выбираются из числа жильцов.

Не все кандидатуры могут быть безоговорочно поддержаны, часто на этой почве возникают конфликты. Эффективность работы союза также под вопросом, ведь часто владельцам не хватает нужной квалификации.

ООО же привлекает к работам специалистов со знаниями и опытом, с нее можно спросить за невыполненные работы.

Как выбирается управляющая компания в новостройке коттеджного поселка

Этот вопрос должен волновать человека еще до покупки загородного дома, ведь надо быть готовым к тому, что тебя ждет.

Там, как и в многоэтажке, важно организовать предоставление коммунальных услуг и сбережение инженерных сооружений.

Кроме этого, стоит задача по обеспечению безопасности жителей, нормального состояния подъездных дорог, благоустройства населенного пункта. Всем этим кто-то должен заниматься.

Жители коттеджных поселков могут создать юридическое лицо, которое и будет заказчиком различных услуг. Такое самоуправление редко бывает эффективным из-за отсутствия у руководителей нужной квалификации и опыта.

Кроме того, мало кто хочет быть главой товарищества собственников, ведь люди выезжают за город отдыхать, общаться с родными и природой, а не решать множество проблем.

Даже если удастся найти добровольца для таких дел, то он все равно будет заниматься контролем быта между другими собственными заботами. Он просто не сможет уделить делам поселка столько внимания, сколько необходимо.

В данном случае избрание фирмы является логичным. Плюс такого решения не ограничивается тем, что все заботы будут сброшены на ООО, но и тем, что коммерческая организация получит возможность быстро реагировать на ситуацию.

Все пригодится, если произойдет поломка. Для организации ремонта не придется сзывать всех жильцов, что сэкономит время. Кроме того, у структуры будет возможность быстро выделить средства на устранение поломки.

Финансы для таких случаев обычно накапливаются в специальном резервном фонде.

Конечно, услуги ООО стоят денег, это логично. Но для потребителей это вовсе не означает дополнительных платежей.

Иногда вопросом занимается строительная организация. Выбор и поиск управляющей компании застройщиком осуществляется через создание ДНП, оно и занимается вопросами благоустройства и обеспечения подачи коммунальных услуг. При ТСЖ в администрировании принимает участие каждый житель.

Вариант с ДНП иногда не подходит владельцам в коттеджных поселках, потому что они не имеют рычагов влияния на ООО, не могут сменить организацию. Все права принадлежат застройщику. Именно поэтому, прежде чем приобретать недвижимость, необходимо поинтересоваться, в каком формате в конкретном населенном пункте осуществляется управление.

Как происходит передача управления многоквартирным домом УК: кто в реальности выбирает управляющую компанию в новостройке

Вопрос создания ТСЖ или привлечения ООО встает сразу же после сдачи объекта в пользование (если разговор о новостройке). Иногда обязанности берет на себя застройщик, но такое бывает чрезвычайно редко.

Конечно, готовые дома сдаются со многими недоделками, которые все равно нужно улучшать. Застройщику это неинтересно, поэтому он передает такие полномочия специализированной организации.

Позже собственники квартир самостоятельно принимают решение о соглашении с коммерческой организацией.

Выбор управляющей компании в новостройке по действующему жилищному кодексу происходит на общем собрании жильцов. Если это уже полностью заселенный многоквартирный дом, то провести такие сборы легче.

Но в новостройку люди заселяются постепенно, а следить за порядком нужно с самого начала. Если жильцы на ОСС не определились с выбором УК в установленные законом сроки, в таком случае вопросом занимается муниципалитет.

  Именно он оглашает конкурс для избрания наиболее подходящей организации. Этот процесс является полностью открытым.

Какими требованиями и критериями руководствоваться жильцам новостройки, принимая решение

К этому следует подойти серьезно, ведь сотрудничество с коммерческой структурой может длиться как год, так и несколько лет (в зависимости от сроков, прописанных в сделке). Выбрав добросовестного организатора, жильцы обеспечат себе комфортные условия проживания на длительное время.

Как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома? Следует обратить свое внимание на такие моменты:

  1. Количество обслуживаемых объектов и динамика увеличения клиентов. Эти показатели много расскажут о качестве предоставляемых услуг. Если в перечне обслуживания очень мало позиций, значит, она не популярна и не заслужила доверия у населения. Медленный прирост или его отсутствие говорит о том же.

    (Утверждения верны для организаций, присутствующих на рынке давно. Молодые предприятия, понятное дело, не располагают обширной клиентской базой). Огромное количество обслуживаемых объектов, а также их чрезмерно быстрый прирост, не являются хорошим знаком.

    Имея в работе много точек, ООО может снизить качество услуг, так как просто не успеет везде все делать как надо.

  2. Стаж работы на рынке. Выбор ук для управления мкд, работающей совсем недавно, не является оправданным, даже если клиентам обещают много выгод.

    Дело в том, что фирмы имеют мало опыта в жилищной сфере, они еще не способны качественно наладить все процессы, не имеют нужных связей. Лучше отдавать предпочтение тем, кто работает больше 5 лет.

    О них реально узнать мнения, что существенно поможет определиться.

  3. Отзывы. Они могут быть опубликованы и на сайте организации, так что найти их легко. Другое дело, насколько они будут правдивы.

    Для того чтобы докопаться до истины, лучше обратиться с вопросами к людям, которые уже сделали выбор управляющей компании многоквартирным домом и пользуются ее услугами.

    Достаточно подойти к такому объекту и опросить бабушек-пенсионерок, отдыхающих на лавочке. Они расскажут все в подробностях.  Правда, следует анализировать полученные сведения.

  4. Наличие сертификатов и лицензий, которые по закону должны быть. Кроме того, важно, чтобы сотрудники ООО вовремя отправлялись на курсы повышения квалификации. Многие коммерческие структуры практически этим не занимаются, так как это дополнительные растраты.

  5. Наличие техники для уборки и благоустройства территории. Имея в собственности нужный транспорт, специалисты смогут быстро реагировать на поломки и последствия природных явлений.

  6. Качество общения с жильцами. Если оно вежливое и обходительное, значит, клиентов уважают. На это же указывает скорость обработки заявки, наличие обещанного ответного звонка.

Этих критериев достаточно для того, чтобы сложить цельное впечатление и сделать правильный выбор ук в новостройке, мкд или коттеджном поселке.

Заключайте договор грамотно

Собрав достаточно информации об управляющих компаниях и определившись с выбором, можно приступать к подписанию документации. Обычно людям предлагают стандартный документ, составленный по нормам закона. Следует помнить, что в него можно вносить правки.

Бумагу обязательно нужно изучить. Хорошо бы обратиться за этим к юристу, он быстро определяет, содержит ли бланк подводные камни.

Какие пункты точно должно быть отражены в контракте? Главное, там упоминается перечень общего имущества, за ним и должна следить фирма. Необходимо, чтобы было указано все аппараты (техника) и архитектурные элементы. Если вдруг испортится что-то, не входящее в пункты, замену оплачивают сами жители. Фирма отвечает только за те моменты, которые прописаны.

Там отмечается и перечень процессов, услуг, осуществляемых ук. С этим необходимо хорошенько ознакомиться, как и с тарифами. Уточните, не предполагаются ли дополнительные платежи сверх ежемесячных взносов. Также недопустимо, когда штрафы от надзорных органов, наложенные на учреждение, оплачивают жильцы.

Стоит отметить, что в заключении, как правило, указываются типовые услуги, например, обслуживание домофона. А вот за наем консьержа или круглосуточного вахтера необходимо будет доплатить. Пункт о наличии такого сотрудника и тарифе на оплату его труда вносится в документ по желанию.

Что делать, если ук не выполняет возложенные на нее задачи

Осознанные и тщательно организованные выборы управляющей компании в многоквартирном доме (в новостройке) не дают гарантии того, что организационные работы будут выполняться качественно. Заработная плата сотрудников данной системы не так и велика, что снижает мотивацию выполнять обязанности «на отлично». В такой ситуации у жильцов есть два варианта воздействия на ООО.

  1. Создание совета. Его представители будут общаться с коммерческой организацией до прихода к единому решению. Все претензии должны быть зафиксированы в протоколе с подписями жильцов. Эта бумага подается главе учреждения. Письменные претензии лучше отправлять по почте.

  2. Обращение в надзорные органы(Жилищная инспекция, Роспотребнадзор) и суд.

  3. Отказ от данной ук. Это последняя меры, к которой следует прибегнуть, если другие методы воздействия не дали желаемого эффекта.

Как сменить управляющую компанию и перейти в другую

Обычно, решение принимается, когда предыдущая ук выполняет свою работу некачественно.

Для этого шага нужно провести собрание с явкой не меньше пятидесяти процентов жильцов. Половина владельцев квартир должна проать за смену. В случае отсутствия , ничего сделать не получится.

Есть другой вариант – провести заочное ание. Обычно этот способ более эффективный, чем очное высказывание собственного мнения.

Заключение

Надеемся, что из нашей статьи вы почерпнули много полезной информации. Мы постарались подать здесь исчерпывающий материал о том, как найти управляющую компанию, а также как осуществить переход из одной в другую. Используйте наши советы и разумно организовывайте общедомовой быт.

Смотрите также видео, в котором затрагивается данная тема.

Источник: http://vysota-service.ru/news/articles/kak-pravilno-vybrat-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Когда вашему бизнесу нужна управляющая компания и как правильно ее создать

Управляющий компании или компанией как правильно
Фото с сайта sportsaspire.

com

Если бизнес вырос и некоторые из направлений выделились в отдельные компании — со своими бухгалтерами, юристами, кадровиками и другими административными работниками, то часто становится сложно следить за процессами в разных структурах. Выход из этой ситуации есть — создать единую управляющую компанию. Зачем она нужна и как способна помочь бизнесу — рассказали специалисты юридической компании REVERA Михаил Битус и Никита Толканица.

— Когда в группе компаний функции работников в разных структурах стали дублироваться, время персонала расходоваться неэффективно, и в целом стало сложнее следить за всем, что происходит в каждой компании, — значит, пришло время подумать о создании управляющей компании.

Михаил Битус Юрист REVERAНикита Толканица Юрист REVERA

Зачем нужна единая управляющая компания

Опишем ситуацию: у вас группа компаний, и в каждой из фирм есть свой директор, бухгалтер, юрист, кадровик, экономист и маркетолог. Такой подход неэффективен как с финансовой, так и с организационной точки зрения.

Какие факторы говорят о том, что вашему бизнесу нужна управляющая компания:

  • Разные компании владеют долями в уставных фондах разных участников группы и происходит путаница в полномочиях между директорами
  • Владельцам бизнеса сложно контролировать менеджмент компаний
  • Штат раздут и появляются сложности в управлении им

Какие процессы упрощает управляющая компания

Основная функция управляющей компании — текущий менеджмент в каждой отдельной компании группы. По сути она заменяет собой директора в дочерней структуре: заключает договоры, выдает доверенности, распоряжается имуществом.

Зачем это владельцам бизнеса:

  • Контролировать процессы внутри группы становится проще: не нужно собирать информацию от руководителя каждой из организаций — достаточно следить за действиями главы управляющей компании
  • Появляется административный центр, где сосредоточены работники, не связанные с производством, но необходимые всей группе: юристы, бухгалтеры, маркетологи, специалисты по таможенному оформлению и так далее
  • Уменьшается количество спорных вопросов: достаточно найти одного директора управляющей компании, который будет устраивать всех партнеров: отпадает необходимость согласовывать разных кандидатов в разные фирмы

Как управляющая компания работает с другими фирмами группы

Базовая схема работы: управляющая компания руководит всеми фирмами группы и получает за это вознаграждение. Дочерние компании могут списать эти затраты на текущие расходы и снизить таким образом базу для исчисления налога на прибыль.

Фото с сайта dengi.ua

Покупка услуг управляющей компании должна быть экономически обоснована. Расходы на управление не будут учитываться при расчете налоговой базы, если:

  • В штате дочерней структуры есть специалисты, услуги которых она покупает (юристы, экономисты, кадровики)
  • Управляющая компания руководит лишь формально, а реальные решения (и это очевидно) принимают владельцы бизнеса

Как организовать управляющую компанию

Запуск управляющей компании — достаточно простая процедура.

Ключевые шаги:

1. Создание управляющей компании.

2. Адаптация в случае необходимости корпоративных документов всех компаний группы, чтобы установить единообразный подход в управлении.

3. Разработка общих внутренних норм и правил.

4. Заключение договоров о передаче руководящих и менеджерских функций между управляющей компанией и каждой фирмой группы.

Какие сложности есть при работе с управляющей компанией

Если управляющая компания будет оказывать юридическое сопровождение и помощь в оформлении договоров, заявлений и других документов другим организациям группы, то она должна получить на это лицензию — на оказание юруслуг.

Фото с сайта sovavto.org

Для этого достаточно выполнить всего два условия:

1. Директор с высшим юридическим образованием.

2. Хотя бы один сотрудник с высшим юридическим образованием и со стажем работы по юридической специальности не менее трех лет.

В качестве резюме

Управляющая компания — достаточно простой и в то же время эффективный инструмент в бизнесе. Она поможет не раздувать штат и упростит контроль за наемным менеджментом.

Создание и внедрение такой структуры — достаточно простой процесс. Более того, она не требует дополнительных денежных вложений, поскольку может финансироваться за счет платежей управляемых фирм.

Но стоит понимать, что управляющая компания не может принимать все решения по работе группы. Решение ключевых вопросов остается за собственниками бизнеса.

Источник: https://probusiness.io/law/4854-kogda-vashemu-biznesu-nuzhna-upravlyayushchaya-kompaniya-i-kak-pravilno-ee-sozdat.html

Как правильно пожаловаться в управляющую компанию

Управляющий компании или компанией как правильно

Как правильно пожаловаться на управляющую компанию? Количество жалоб на работу жилищно-коммунальных организаций составляет большую часть всех обращений граждан в государственные инстанции. Добиться правды и правовой справедливости часто бывает непросто.

Возникает вопрос: как защитить свои права в качестве жильца и какими способами можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства? В этой статье рассмотрим, что такое жалоба на управляющую компанию и каков порядок рассмотрения жалоб в сфере ЖКХ.

  • Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления
  • Куда жаловаться на управляющую компанию
  • Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
  • Куда жаловаться на управляющую компанию?
  • Инструкция “Клопс”: куда жаловаться на управляющую компанию
  • Куда жаловаться на управляющую компанию жкх кому писать, надзорные органы и прокуратура

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Разберём обращение в каждую инстанцию более подробно.

Урегулирование конфликта с самой управляющей компанией Прежде чем жаловаться на управляющую компанию в вышестоящие инстанции, следует попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией.

Для этого нужно: Письменно составить претензию, в чём может поучаствовать не один недовольный жилец; Передать эту претензию работнику управляющей компании и удостовериться в том, что документ был передан руководству; Ожидать ответа в течение 2 дней.

Ответ должен быть как при удовлетворении требований, так и при отказе. В том случае, если претензия была проигнорирована или в ответ на неё пришёл отказ, то можно смело действовать дальше. Обращение в жилищную инспекцию Когда управляющая компания явно не справляется со своими обязанностями, об этом следует уведомить вышестоящие органы.

Под контролем жилищной инспекции находится следующее: Выполнение правил эксплуатации жилья должным образом; Подготовка дома к подаче отопления качественно и в срок; Использование жилья с соблюдением стандартов и норм; Своевременное предоставление жильцам коммунальных услуг; Соблюдение законодательства при организации собрания собственников для выбора УК; Соблюдение УК нормативных актов.

Инфо Жилищная инспекция следит за выполнением обязанностей управляющей компании. Если работе УК есть нарушения, жилищная инспекция следит за их устранением. Устранение нарушений происходит в течение 1 месяца. При обнаружении нарушителей жилищная инспекция вправе привлечь их к административной ответственности.

Обратиться в жилищную инспекцию можно посредством личного обращения, направления заявления по обычной и электронной почте, а также факсом.

Нужно, чтобы вся документация соответствовала действительности; Проверка обоснованности повышения тарифов на коммунальные услуги.

Стоит иметь в виду, что при обращении в Роспотребнадзор нужно указывать, в какие инстанции уже было направлено, но отвергнуто обращение.

При выявлении нарушений Роспотребнадзор устраняет их и применяет санкции к нарушителям. Инфо Жалобы на управляющую компанию направляются как лично, так и с официального сайта Роспотребнадзора , заполнив форму.

Обращение в прокуратуру Для того чтобы обратиться в прокуратуру, обязательно прохождение нижестоящих инстанций.

Если направить жалобу сразу в прокуратуру, то наиболее вероятно, что она передаст её в соответствующий орган например, в жилищную инспекцию.

Прокуратура работает со следующим типом нарушений: Если управляющая компания тратит денежные средства на незаконных основаниях; Мошенничество управляющей компании; Если управляющая компания не выполняет свои обязательства согласно договору. Для того, чтобы вопрос жильцов решался активнее, рекомендуется подать коллективную жалобу, так как на такого рода заявления органы реагируют иначе.

Также вместе с заявлением следует предоставить и другие документы по делу, указывая при этом, что обращение в нижестоящие инстанции было, но безрезультатно. Жалобу на управляющую компанию можно подать как при личном обращении, так и посредством официального сайта прокуратуры.

Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой официальный сайт прокуратуры, с которого можно подать электронное заявление.

При обнаружении нарушений прокуратура передаёт дело в суд.

Обращение в суд Писать исковое заявление в суд на управляющую компанию следует в том случае, если дело касается денег например, если управляющая компания не собирается выплачивать денежные средства в качестве компенсации за причинённый ущерб и если управляющая компания не соблюдает условия договора, заключённого между УК и собственниками.

Иск предъявляется по месту нахождения управляющей компании, а также по месту заключения договора или по месту прописки истца.

Иск рассматривается районным судом в следующих случаях: Когда у предъявляемого иска неимущественный характер; Когда у иска имущественный характер — возмещение ущерба или получение компенсации.

Если размер иска не превышает миллиона рублей, то такой иск не облагается государственной пошлиной.

Куда жаловаться на управляющую компанию

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру или свои права как арендатора на основании договора , реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК.

По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях.

Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Итак, кому будем жаловаться.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию? 5 июня 36 . жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец.

Киров, ул. Дельная, д. Дельная, г.

Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности — кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ? Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства: В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.

Куда жаловаться на управляющую компанию. К сожалению, управляющие компании далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, .

Инструкция “Клопс”: куда жаловаться на управляющую компанию Архив “Клопс” “Клопс” публикует для калининградцев инструкции по действиям в экстремальных и житейских ситуациях, требующих внимания. Эксперты объясняют, куда обращаться и как правильно действовать. В региональный Роспотребнадзор поступают жалобы граждан на действия управляющих компаний.

Инструкция “Клопс”: куда жаловаться на управляющую компанию

Сроки рассмотрения жалоб Когда обращаться? Поводом для направления жалобы может стать любое уклонение управляющей компании от надлежащего содержания дома или оказания услуг ЖКХ.

Среди наиболее частых причин можно назвать такие: неудовлетворительное состояние придомовой территории; уклонение от текущего ремонта общих помещений в доме: лестниц, лифтов и т.

В этих и других случаях лучшим решением проблемы станет письменная жалоба. Кому пожаловаться на ЖКХ, рассмотрим далее.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Обращение в суд Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Это быстро и бесплатно! На что жаловаться? Чаще всего обитатели дома жалуются на: ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг ЖКУ ; ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона; не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании; процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания; не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом. Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы.

Разберём обращение в каждую инстанцию более подробно. Урегулирование конфликта с самой управляющей компанией Прежде чем жаловаться на управляющую компанию в вышестоящие инстанции, следует попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией.

Для этого нужно: Письменно составить претензию, в чём может поучаствовать не один недовольный жилец; Передать эту претензию работнику управляющей компании и удостовериться в том, что документ был передан руководству; Ожидать ответа в течение 2 дней.

Ответ должен быть как при удовлетворении требований, так и при отказе.

Что делать, если ответа не было или был получен отказ? Основания для написания Законным поводом для жалобы может быть любое нарушение условий договора, заключенного между жильцами и управляющей компанией.

Наиболее частыми основаниями для жалоб выступают такие нарушения: УК предоставляет жильцам услуги некачественно и с нарушением их сроков. Например, часто наблюдаются перебои с отоплением , редко вывозится мусор, а за чистотой в подъездах никто не следит.

Тарифы, установленные коммунальщиками, необоснованно завышены. Жильцы имеют право ознакомиться с порядком их расчета, а также сделать перерасчет стоимости услуг , если на это имеются основания. В результате действий или бездействия УК, кому-то из жильцов был нанесен ущерб.

Например, если из-за неполадок в канализации или проблем с крышей чья-то квартира была затоплена , возмещать ущерб должна будет управляющая компания.

Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо.

В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности — кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ? Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства: В первую очередь это руководство самой управляющей компании.

Подать в суд на управляющую компанию Как правильно написать жалобу на управляющую компанию Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона.

Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса. Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы — это основная часть документа. В основной части мы описываем выявленные нарушения со стороны УК, а также в какой части договора управляющая компания не выполняет свои обязательства по договору.

Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.

Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров.

Источник: https://lawconsul99.ru/upravlyayushie-kompanii/kak-pravilno-pozhalovatsya-v-upravlyayushuyu-kompaniyu.php

Как и куда правильно подать жалобу при некачественном предоставлении управляющей компанией коммунальной услуги — Портал ЖКХ Архангельской области

Управляющий компании или компанией как правильно

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (Федеральный закон Российской Федерации № 59-ФЗ от 02 мая 2006 года)

Порядок оформления некачественно предоставленной услуги

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. 

Куда жаловаться

Если у собственников заключен договор поставки коммунального ресурса или предоставление коммунальных услуг с УК или ТСЖ – ответственность за качество предоставляемых услуг несет ваша обслуживающая организация (УК, ТСЖ).

Если у собственников договор поставки коммунального ресурса заключен напрямую с соответствующей ресурсоснабжающей организацией, тогда эта организация несет ответственность за режим и качество подачи коммунальной услуги.

Способы подачи заявления

1. Некачественное предоставление коммунальной услуги

2. Обращаемся в управляющую компанию (устно или письменно)

3. Если решить проблему не удалось в установленный срок, обращаемся в ГЖИ

Устно

  • Позвонить на телефон аварийной службы (должен быть указан в договоре управления), сообщить причину звонка.
  • Проследить, чтобы жалобу зарегистрировали в журнале, указав ФИО, регистрационный заявки, адрес, где произошла авария.
  • Не забудьте узнать ФИО и должность сотрудника, принявшего заявку. Отметка в журнале – основание для дальнейшего признания факта неоказания услуги.

Письменно

  • Составить обращение. В правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название); затем указываете, от кого следует обращение (ФИО, адрес и контактный телефон); перечень ваших требований; дополнительные документы.
  • Принести лично или послать по почте

В зависимости от содержания обращения срок реагирования вашей управляющей компании составляет:

2 часа – нет отопления, запах газа, прорыв труб,

5 дней – перерасчет платы за ЖКУ,

30 дней – некачественное содержание общедомового имущества.

Реакция на обращение

Назначение проверки факта предоставления услуги ненадлежащего качества, с обязательным составлением акта

Акт, один экземпляр которого будет находиться у заявителя, служит основанием для предъявления претензии УК и пересчета платы за предоставление коммунальной услуги

Государственная жилищная инспекция контролирует:

  • использование домов и придомовых территорий;
  • техническое состояние и инженерное оборудование жилищного фонда;
  • своевременное выполнение работ по его ремонту и содержанию;
  • обоснованность установленных нормативов по потреблению жилищно-коммунальных услуг;
  • соблюдение режима и нормативного уровня обеспечения жильцов коммунальными услугами (газоснабжением, водо- и электроснабжением, отоплением и т.д. ).
  • соблюдение правил, порядка признания помещений, жилых домов непригодными для проживания и перевода их в нежилые;
  • наличие договоров и соблюдение их условий между собственниками муниципальных и государственных жилых объектов, потребителями и производителями услуг;
  • выполнение заявок населения по жилищно-коммунальным услугам и наличие в жилых домах приборов контроля, регулирования и учета водо-и энергоресурсов.
  • участвует в выдаче лицензии на осуществление управления многоквартирными домами.

Общие правила составления письменных обращений

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов к письменному обращению прилагаются дополнительные документы и материалы либо их копии.

НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль»

Источник: https://gkh.dvinaland.ru/knowledge/kommunalnye_uslugi/kak_i_kuda_pravilno_podat_zhalobu_pri_nekachestvennom_predostavlenii_upravlyayushchey_kompaniey_komm/

Юр-Оплот
Добавить комментарий