Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

Жалоба на качество воды в Роспотребнадзор образец

Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

Какая организация встает на защиту прав потребителей в России? Правильно, Роспотребнадзор. Официальное название у них более длинное и мудреное, да и мало кто его знает, поэтому и писать его мы не будем.

Все покупатели и поставщики услуг знают, что в случае нарушения их прав защиту можно найти у сотрудников Роспотребнадзора. Для этого необходимо написать жалобу на магазин или банк или любую другую организацию, по вине которой были нарушены ваши права.

Причем, чтобы заявление было принято писать его нужно в соответствии с определенными правилами. Конечно, никакой установленной законом обязательной нормы нет, но есть правила, в соответствии с которыми потребитель обязан оформить жалобу.

Типовой бланк жалобы можно скачать на нашем сайте.

Поводов написать жалобу в Роспотребнадзор может быть множество. И по каждому случаю свои нюансы в том, как правильно составить жалобу, что она должна содержать, какие данные необходимо указать.

Многие люди, зная и слыша название этой организационной структуры, лишь в общих чертах представляют особенности работы Роспотребнадзора. Если вы думаете, что к ним можно обращаться лишь только по качеству товара, то вы жестоко ошибаетесь.

Написать заявление или подать жалобу сотрудникам Роспотребнадзора можно и на неправомерные действия сотрудников банков, и на нарушение санитарных норм, и на коллекторов, и еще по многим поводам, так как трудятся они не только в защиту прав потребителя, но и еще в сфере благополучия граждан своей страны.

Через форму обратной связи вы можете связаться с опытными юристами. Они бесплатно подскажут вам, куда именно необходимо обращаться в сложившейся у вас ситуации (Роспотребнадзор, судебные органы, прокуратура и т.д.).

Как правильно писать заявления, жалобы, претензии во все эти организации. На все вопросы отвечают компетентные специалисты с большим опытом работы.

Предназначение Роспотребнадзора

Каждый гражданин России должен знать конкретно, по какому поводу можно написать в Роспотребнадзор. На кого и в каком случае оставить жалобу о нарушении прав потребителей.

Ведь нарушить права простого гражданина может не только банк или магазин. Обязанности этой организации четко прописаны в официальных документах.

В сферу деятельности Роспотребнадзора входит много функций, определяющих защиту прав потребителей и работающих на благо человека.

Итак, рассмотрим основные из них:

  • контролирование санитарного соответствия установленным нормам в общественных организациях (офисы, садики, школы, государственные учреждения, кафе, столовые, рестораны, бистро и т.п.);
  • контролирование качества приготавливаемой продукции, производство продуктов питания;
  • контроль за излучениями (радиация, медицинское облучение);
  • контроль эпидемиологического состояния (биологическая безопасность, проверка въезжающих в страну и попадающих под подозрение подхватить заразу, типа холеры, к примеру, вакцинация, информирование жителей при возникновении опасности заразиться и т.д.);
  • обеспечение защиты потребительских прав;
  • обеспечение защиты прав при нарушении условий оказания услуг;
  • аферы с розыгрышами и лотереями;
  • деятельность банков по дополнительным и кредитным услугам;
  • деятельность коллекторских организаций;
  • регистрация и выдача лицензий на определенные виды продукции и деятельность;
  • иные обязанности в сфере благосостояния населения в общем, и каждого человека в частности, не противоречащая Российскому законодательству и нормам закона, подтверждающим деятельность Роспотребнадзора.

Если вы сомневаетесь в том, подходит ли ваш случай для того, чтобы написать претензию в данную организацию, обращайтесь за консультацией к квалифицированным юристам, работающим на нашем сайте.

Как написать

Чтобы обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей, не важно, на магазин вы будете жаловаться или на банк, необходимо заполнить заявление правильно.

К примеру, не указав нормы закона, которые были нарушены, вы можете получить отказ от принятия вашего заявления. Грубой ошибкой станет, если не написать полное наименование магазина (банка) на который вы жалуетесь.

Обязательно требуется написать свои данные, чтобы сотрудники Роспотребнадзора знали, кому и куда направить ответ. Суть жалобы должна быть изложена кратко, но логично и в полном объеме. Все ваши требования должны соответствовать законодательству.

Вы не можете написать все что захотите, это будет лишним и станет еще одним основанием для отказа. После получения вашей жалобы сотрудники, защищающие права потребителей должны будут проверить работу магазина и выявить соответствие ваших слов и действительности.

При условии, что ваши претензии подтвердятся, к работникам магазина/банка будут применены определенные меры воздействия (все только в соответствии с законом). А вам направят ответ о результатах.

https://www..com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Стоит помнить, что прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, необходимо написать претензию в сам магазин (банк, либо другую организацию, которые нарушили закон по защите прав потребителей) и попытаться решить все мирно и добровольно (со стороны нарушителей).

Уже после получения отказа от магазина на ваши требования стоит обратиться в более компетентные органы.

Если вам требуется помощь в составлении заявления в любые органы, занимающиеся защитой прав потребителей (роспотребнадзро, прокуратура, суд, жилищная комиссия и т.п.) обращайтесь к опытным юристам, консультирующим на нашем сайте.

Вам помогут написать заявления в соответствии с требованиями делопроизводства и нормативно – правовых актов. Услуга бесплатная.

Что должен знать потребитель

Сотрудникам Роспотребнадзора можно смело оставить свои претензии при покупке некачественной или просроченной еды (имеется в иду, все, что мы употребляем в пищу).

Также, заявление можно составить, если в местах общественного питания бегают тараканы (санитарные нормы нарушены) или в магазине вам неправильно взвесили товар, или услуги по проведению ремонта были оказаны с нарушениями договора, или в банке навязали обязательное страхование (которое, на самом деле обязательным не является) и т.п.

Вы можете смело идти в Роспотребнадзор если имеют место быть следующие нарушения:

  • продавец/поставщик/исполнитель продали/оказали некачественные товары/услуги;
  • безопасность. То есть, товар/услуга, проданные/оказанные потребителю не должны нести в себе опасность для окружающего мира и самих потребителей и его близких;
  • правдивость предоставленных сведений о товаре/услуги. Вам должна быть предоставлена информация о продукции или услугах в полном объеме;

При любых нарушениях ваших прав (именно прав, предусмотренных законодательством, а не капризов, обусловленных характером и эмоциональным состоянием) необходимо писать о защите своих прав в компетентные органы, в том числе и в Роспотребнадзор.

 Жалуемся на банк

Жаловаться можно не только на магазин, но и на действия банковских сотрудников. Ведь они не всегда правомерны. Обратиться за помощью от незаконной работы банка вы имеете право как минимум в трех случаях:

  • некорректная работа службы безопасности банка по истребованию просроченных платежей по кредитам (равно, как и коллекторских организаций);
  • неполноценные и искаженные сведения о процентах по займам, кредитам, ипотеке и т.д.;
  • навязывание доп услуг банковскими работниками (единовременные платежи за открытие счетов, требование обязательной страховки и т.д.).

За открытие счета банк должен платить ЦБ, но, ни в одном законе не сказано о том, что эти деньги должны быть истребованы с потребителей.

Обращение в Роспотребнадзор даст вам возможность при возникновении судебного разбирательства обзавестись компетентным представителем.

Если вы не доверяете государственным органом, что не удивительно в настоящее время из-за их равнодушие к людским проблемам и высокого уровня бюрократизма, обращайтесь к нашим юристам через форму обратной связи. Чем может помочь банк при решении трудностей с взысканием задолженности?

Некорректные, а порой даже и незаконные способы выбивания долгов с заемщиков являются основной проблемой для граждан России.

Надоедливые звонки в любое время суток, грубые разговоры, угрозы, нелицеприятные выражения в адрес заемщиков.

Все эти действия могут нанести моральный вред.

В таких случаях, после проверки полученной от вас информации, Роспотребнадзор может добиться наложения штрафных санкций на банк, вплоть до ликвидации его как организации.

Особенно беззащитны коллекторы. Их организации обычно и так на половину не легальные.

В любом случае, в случае необходимости компетентные юристы всегда к услугам пользователей нашего интернет – ресурса.

 Жалуемся на страховщиков

Очень часто страховые компании, пользуясь тем, что не все потребители имеют достаточный уровень юридических знаний, пытаются их обмануть.

Сюда входят и дополнительные платные услуги, которые навязываются клиентам под видам обязательных, и занижение суммы страховки при наступлении необходимости ее выплачивать, и полный отказ от возмещения.

Обычно отговариваются так, что мол сложившаяся ситуация не попадает под страховой случай. И начинают игнорировать ваши требования или неправомерно затягивать срок выплаты.

От того, насколько правильно вы составите претензию к страховщикам или напишите заявление в Роспотребнадзор, пытаясь оспорить их действия, зависит, насколько быстро вы получите свои деньги и в каком объеме.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-kachestvo-vody-v-rospotrebnadzor-obrazets/

Образец претензии к водоканалу по качеству воды

Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

В целях проверки качества воды мной было заказано проведение анализа воды в компании “Гейзер”. Как правильно составить жалобу на водоканал Жалоба на ЖКХ – единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных 5 Претензия в водоканал.

Обращаться в таком случае с жалобой следует в Федеральную службу по надзору прав потребителей. Жалоба – конечный результат действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией энергетические компании, водоканалы и т.

Как составить коллективную жалобу на горячую или холодную воду при её отсутствии или слабом напоре. Профессиональная защита прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как проверить качество питьевой воды дома

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать претензию в водоканал о грязной воде образец
  • Жалоба на “Некачественную воду”
  • Отчего из крана идет грязная ржавая вода
  • Письмо в водоканал о проверке напора воды
  • Жалоба на качество воды
  • Куда обращаться с жалобрй на водоканал
  • Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец
  • Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал
  • Куда пожаловаться на качество воды из-под крана?
  • Образец заявления в водоканал о плохом напоре воды

Как написать претензию в водоканал о грязной воде образец

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Александра, г.

Пятигорск Как составить претензию в водоканал на неправильное начисление? Пятигорск в произвольной форме Составить претензию в водоканал помогите пож. Дубна Письменные документы составляются на платной основе. Дубна Составьте сами в простой письменной форме.

Важно изложить сущность ваших претензий. Дубна Можно помочь на платной основе. Лидия рядинская, г. Ростов-на-Дону Живем в частном доме, собственник мать.. Денег таких нет. Ростов-на-Дону Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Отправлять их в суд, пусть там и доказывают по задолженности.

И ищите документы на подведение воды, это техплан. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Ростов-на-Дону Не торопитесь что-либо платить.

Если Вы добросовестно владеете домом и, соответственно, инженерными коммуникациями, регулярно платите за пользование водой или как? Также имеет значение, за какой срок они подсчитали эту задолженность и на каком основании. Здесь нужно разбираться в суде, если они пойдут дальше. Ростов-на-Дону Водоканал в суд не будет обращаться, вам отключат воду и поставят пломбу.

Я это знаю точно. Что делать? Оформлять водопотребление как того требует закон. Светлана, г. Мы оплачиваем воду ежемесячно, долгов никогда не было. При передаче данных ТСЖ по какой-то причине указали данные на 60 куб. И оплата теперь идет с долгом в р.

Как правильно сформулировать претензию в ТСЖ? Рязань Вы можете эту работу заказать в личной переписке любому юристу сайта. Рязань Сформулировать претензию вы можете в произвольной форме, изложил все обстоятельства дела и то, с чем вы не согласны и что хотите получить от адресата претензии.

Законодательно установленных требований к пренезиям не имеется. Анна владимировна, г.

Валдай В частном доме стоит в подвале счётчик оплрмбирован, но до счётчика в ме ре стоит спускной кран для слива воды на зиму, когда пломбировали счётчик претензий у водоканала не было, сейчас когда сменился собственник водоканала выставили штраф как за врезку, по счетчику платили исправно, к крану ни чего не подключено, можно ли оспорить штраф.

Валдай Да, можно оспорить штраф. Обращайтесь в суд. Елена, г. Волгоград В течение месяцев не подавали данные по счётчикам ХВС и концепсия водоснабжения 3 месяца начисляли по среднему далее по нормативу. Сейчас пригласила представителя” КВ” снять показания, счётчик исправлен, пломба на месте и поверка не просрочена так ещё и переплата по счётчику то есть оплачивала больше чем употребляла.

Потом написала заявление на перерасчет,-отказ, претензия-отказ. Сейчас подала иск на водоканал. Есть ли смысл? И какого шансы.

Волгоград В данном случае смысл судебной тяжбы есть. Шансы никогда не предсказуемы. Вероника, г. Севастополь Пожайлуста у меня дома установлен счетчик на воду, я там не проживаю! Вчера соседи передали платежку и Претензию с Водоканала о задолжности, в платежке указанно, что счетчик снят с учета каким то образом Должна ли,я оплачивать долг, если у меня установлен водомер опломбированый?

Севастополь Если с прибором учёта все в порядке и есть соответствующие документы, то можете отправить аргументированный отзыв на претензию и в случае их обращения в суд, подать возражение на исковое заявление.

С уважением! Анастасия, г. Установка была Означает ли это, что я могу эту сумму внести разом по истечению этого срока? У меня же есть 5 лет. Или я на сегодняшний день обязана уплатить определенную сумму?

Графика платежей не было. Сейчас мне дали 20 дней на оплату иначе подадут в суд. Иркутск Вам необходимо подавать встречное возражение на претензию. Алмаз, г. Казань В феврале супруга через сбербанк онлайн оплатила за холодное водоснабжение в МУП “водоканал” лишние деньги.

Как правильно сформулировать претензию и требование о возврате излишне уплаченных средств. Казань Здравствуйте! МУП сделают перерасчет сами и все.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Жалоба на “Некачественную воду”

Куда и как жаловаться на качество воды Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала.

Примеры, образцы, рекомендации Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров. Текст должен быть лаконичен и точен.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; “управляющая организация” – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп.

Отчего из крана идет грязная ржавая вода

Дата: 19 июня Время чтения 6 мин. Оплачивая коммунальные услуги, нужно требовать их соответствие качеству и установленному порядку предоставления. При длительном отсутствии горячей или холодной воды или нарушении сроков ее отключения необходимо подавать жалобу.

Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб.

Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная — чистой и пригодной для приготовления пищи.

Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы.

Письмо в водоканал о проверке напора воды

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме утв. Одно дело, если данное действие происходит после того, как отключали на длительное время воду или же меняли трубы. Но что делать, если систематически из водопровода течет ржавая и с резким запахом вода? Об этом мы сегодня и поговорим.

Сроки рассмотрения иска Что делать, куда жаловаться, если из крана идет грязная, ржавая вода, можно ли в ней купаться, насколько она опасна Практически каждый пользователь, проживающий в частном доме или квартире, сталкивался с проблемой, когда вместо чистой воды из кранов течет некая непонятная черная субстанция. Вполне естественно, что использовать ее не рекомендуется, так как употребление плохой, загрезненной ржавчиной воды может повлечь за собой массу проблем.

Такие обращения регистрируются автоматически и сразу передаются для обработки и рассмотрения ответственными сотрудниками. По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте по его выбору.

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В жилищную инспекцию Жилищная инспекция занимается непосредственным контролем и надзором в сфере оказания коммунальных услуг населению.

Жалоба на качество воды

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Александра, г. Пятигорск Как составить претензию в водоканал на неправильное начисление? Пятигорск в произвольной форме Составить претензию в водоканал помогите пож.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Качество питьевой воды можно проверить в лаборатории Уссурийска

Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию? Горячее водоснабжение Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года.

Допустимые случаи нарушения данного правила:. Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы.

Следует учитывать, что пользование услугами юриста повлечет за собой определенные финансовые затраты, но в то же время вселит в вас уверенность и поможет добиться результата.

Куда обращаться с жалобрй на водоканал

В каких ситуациях нужно обращаться в суд В каких ситуациях нужно обращаться в суд Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.

Для обращения в суд понадобится ряд документов: договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией; если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом; в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд. Проблема ржавой воды — малоприятное явление.

Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно. На видео практический опыта решения качества воды в кране Куда жаловаться, если в кране коричневая или черная вода? Если на протяжении определенного времени у вас из системы водоснабжения течет ржавая вода, при этом никто не устраняет неполадку, тогда вам необходимо действовать.

Для этого достаточно обратиться в аварийную или диспетчерскую службу.

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию.

Как правильно написать жалобу на водоканал образец как правильно написать жалобу на водоканал образец Заявление в прокуратуру может написать как физическое, так и юридическое лицо.

Образец программы по энергосбережению водоканал. Подаёте исковое заявление Мировому судье с расчётом по возмещению всех переплат и обязании жилкомсервис правильно производить расчёт по оплате услуг.

Водоканал на жалобы никак не реагирует. Жалоба в прокуратуру образец.

Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

Претензия в водоканал Как правильно написать претензию водоканалу Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Образец претензии по договору холодного водоснабжения Наш сервис позволяет избавить специалиста от рутинной работы: подробной вычитки после правок, исправления слетевших ссылок, поиска ошибок и противоречий, заполнения реквизитов. Благодаря нашей программе вы можете составить и скачать готовый образец претензии по договору холодного водоснабжения. Также при создании договора, вы автоматически моментально!

Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал

Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Куда можно пожаловаться Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей.

Судебная практика Образец заявления о плохой подаче холодной воды Слабый напор только в одном месте свидетельствует о неисправности данного сантехнического оборудования. Проблему со смесителем или трубами в квартире решить проще всего. Для этого лучше пригласить специалиста. Он произведет оценку их состояния, произведет необходимый ремонт.

Куда пожаловаться на качество воды из-под крана?

Люди пьют воду, используют для приготовления пищи, в целях гигиены моются, стирают белье, моют полы и т. Широко используется вода в промышленности и в сельском хозяйстве.

Практически во всех видах деятельности человека используется вода. Для массового обеспечения людей водой применяются системы централизованного водоснабжения.

Вода в эти системы может подаваться как из открытых водоемов, так и подземных источников водоснабжения.

Образец заявления в водоканал о плохом напоре воды

От кого Фамилия Имя Отчество Индекс, город, улица, дом, квартира E-mail о совершении административного правонарушения по статье 7. Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз.

Источник: https://gerlidijon2017.com/administrativnoe-pravo/obrazets-pretenzii-k-vodokanalu-po-kachestvu-vodi.php

профессиональная защита прав потребителей

Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБОЙ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, не поленитесь и прочитайте следующие несколько строк!

Во-первых, ознакомьтесь со статьей “Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (изменения в законодательстве 01.01.2017)”. Дело в том, что перед предъявлением жалобы в Роспотребнадзор, вы обязательно должны обратиться с письменной претензией нарушителю прав. И только в том случае, если вам отказано, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Во-вторых, если вы хотите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) вы должны задать себе вопрос «Для чего это нужно?»

  • Если это делается с целью наказать продавца (исполнителя), создать ему неприятности и дополнительную головную боль, то текст жалобы не имеет особого значения, то есть она пишется в свободной форме. Роспотребнадзор из самого факта обращения будет обязан  отреагироватьна жалобу, как минимум, провести документарную проверку потенциального нарушителя, затребовав у него необходимые документы. Также Роспотребнадзор может выйти и на внеплановую проверку.
  • Если вы хотите «добиться справедливости» и с помощью Роспотребнадзора заставить продавца (исполнителя) удовлетворить ваши требования (например, вернуть деньги) вы должны учесть следующее:

1.    С целях эффективности разрешения вашей ситуации жалоба в Роспотребнадзор должна подаваться наряду с предъявлением письменной претензии самому продавцу (исполнителю). См. подробнее “Как правильно составить претензию”, “Как вручить претензию”;
2.

    Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, у которого установка заранее на отказ в удовлетворении ваших требований, обращение в Роспотребнадзор желаемого результата не даст.
3.

    Самое страшное (для продавца), что может сделать Роспотребнадзор в отношении нарушителя это возложить на него административную ответственность в виде штрафа, размер которого варьируется в пределах 3 000 рублей.

Поэтому зачастую случается, что продавцу проще заплатить штраф, чем возвращать деньги потребителю.
4.    Обязать продавца вернуть деньги (понудить к чему-либо) может только суд.
5.

    Подавая жалобу в Роспотребнадзор готовьтесь отслеживать его действия, поскольку часто бывают случаи, когда жалоба передается на рассмотрение вместо отдела по защите прав потребителей в отдел по коммунальной гигиене и т.п.
6.

    Чем грамотнее будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, тем сложнее будет Роспотребнадзору направить вам «отписку».
7.    Имеющийся у вас договор может содержать условия, ущемляющие права потребителя, что дает дополнительное основание для наложения штрафа на продавца. Определить такие условия может только юрист по защите прав потребителей.
8.    Для составления жалобы в Роспотребнадзор вы можете обратиться к юристу по защите прав потребителей по телефону 8 (495) 518-44-66, 8 (495) 227-84-03.

Таким образом, не стоит возлагать все надежды на Роспотребнадзор.

Подробнее о полномочиях Роспотребнадзора и о том, как подать жалобу в Роспотребнадзор читайте «Роспотребнадзор как защита прав потребителей».

Приведенный ниже образец содержит общие фразы, недостаточные для тех случаев, когда требуется юридический анализ документов и составление грамотной жалобы в Роспотребнадзор.

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
г. Москва, Графский переулок, д.4/9

От Ф.И.О., адрес заявителя

Наименование юридического лица (ИП) на которого подается жалоба

ЖАЛОБА

«___» ________ 20__ года я приобрел (заключил договор) у (наименование продавца/исполнителя) ________________________ (указать предмет договора).
В процессе эксплуатации (выполнения работ) мню было обнаружено следующее: _____________________ (указать суть жалобы (кратко, изложив хронологию событий)).
Считаю, что (наименование продавца) нарушило мои права как потребителя.

Далее желательно указать норму права, на которой вы основываете свои доводы.
В соответствии с п. 5.1.2.

Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Согласно п. 5.

9 Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу.

В случае выявления правонарушения Роспотребнадзор пресекает факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.
Согласно п. 26 Приказа Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в Роспотребнадзор или его территориальный орган обращения и заявления граждан нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
В соответствии с Приказом  исполнение государственной функции включает в себя принятие мер по результатам проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
Согласно п. 5.12 Положения Роспотребнадзор обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок;
Согласно п. 1 ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» письменное обращение, поступившее в государственный орган рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного КоАП РФ.
На основании вышеизложенного прошу:
1.

    Привлечь (наименование) к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством.
2.

    Направить ответ в течение 30 дней о проведенных мероприятиях в отношении (наименование) по адресу указанному в настоящей жалобе в порядке, предусмотренном ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

Приложение (если имеется).
Дата.
Подпись.

Источник: https://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/statii/119-obrazets-zhaloby-v-rospotrebnadzor

Жалоба в Роспотребнадзор на качество воды образец

Жалоба в роспотребнадзор на водоканал образец

Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое.

Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит. Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают.

Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы.

Возникающие нюансы

Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.

Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают.

Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал. Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.

Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.

Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.

По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения.

В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным.

Замечание. Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.

Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.

Законодательная база

Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т. д.

Нарушение любой из них может привести к ущемлению прав и интересов граждан, которые пользуются услугами.

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение в любые организации и к любому должностному лицу с жалобами.

Порядок и правила рассмотрения заявлений описаны в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также уточнены во внутренних инструкциях отдельных организаций и ведомств.

Как правильно написать

При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты.

Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.

Каждая ситуация индивидуальна и законодательство из-за этого не устанавливает исчерпывающего перечня причин для подачи жалобы, позволяя обращаться в любые инстанции фактически по различным поводам.

Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на водоканал:

 Отказ делать перерасчети взимание излишней платы за услуги 
 Поставка потребителям воды не надлежащего качествас посторонними примесями, запахом и т. д. 
 Не устранение неисправностейили требование оплаты за обслуживание коммуникаций, находящихся в зоне ответственности водоканала 
 Отсутствие подачи воды в течение длительного периодаи не устранение неисправностей

По возможности старайтесь приложить к жалобе документы и другие, подтверждающие нарушения, материалы.

Это ускорит и упростит процесс рассмотрения обращения, а значит реакция по нему будет быстрее.

Сроки рассмотрения

В российском законодательстве установлены ограничения по срокам рассмотрения жалоб.

https://www..com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Это связано с необходимостью исключить возможность затягивание чиновникам процесса разбирательства по обращению и принятия необходимых мер.

Однако иногда срок допускается продлевать, например, из-за необходимости проведения дополнительных проверок.

Приведем в таблице данные о сроках рассмотрения жалоб различными инстанциями:

 Инстанция Срок рассмотрения жалобы
 Жилищная инспекция До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Администрация До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 РоспотребнадзорДо 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Прокуратура 15 дней, при необходимости проведения прокурорской проверки срок рассмотрения – 30 дней
 ФАС До 30 дней, продлевать могут тоже максимум на 1 месяц

: жалоба по воде

Куда обратиться с жалобой на водоканал

В зависимости от конкретной ситуации следует выбирать инстанцию для подачи заявления, например, в ФАС можно обращаться по вопросам, связанным с тарифами, в то время как Роспотребнадзор поможет с разрешением вопросов о качестве воды и защитой прав потребителя в целом.

Не стоит опасаться, что жалоба будет направлена не в компетентный госорган, в этом случае ее обязаны просто перенаправить в соответствующую инстанцию.

Это займет несколько дней, но в итоге обращение все же попадет к нужному адресату, будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законодательством порядке.

Можно подать жалобу в государственную инстанции следующими способами:

 Отправив заказным письмомпо обычной почте 
 Лично вручив заявление секретарюили в канцелярию, и получив отметку о получении документа с входящим номером 
 Черезэлектронные сервисы

Жалоба на водоканал через интернет наиболее быстрый способ сообщить о возникшей проблеме с снабжающей водой организацией.

Такие обращения регистрируются автоматически и сразу передаются для обработки и рассмотрения ответственными сотрудниками.

По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте (по его выбору).

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция занимается непосредственным контролем и надзором в сфере оказания коммунальных услуг населению.

Нарушения водоканала вполне могут стать причиной для обращения в нее с жалобой.

В жилищную инспекцию можно жаловаться как на плохое качество воды, так и на невыполнение водоканалом условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества (с длительными перерывами) или полную приостановку подачи воды.

По результатам проведенной жилищной инспекцией проверки может быть не только выдано предписание об устранении нарушения, но и наложены штрафы на ответственных должностных лиц или саму организацию.

В администрацию

Водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта.

Подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

На практике, такие жалобы дают эффект не всегда. Часто сотрудники водоканала и администрации общаются на различных совещаниях и о проблемах все давно в курсе, но вот предпринимать меры для их решения никто не торопится.

В Роспотребнадзор

Именно Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и контролем за качеством оказываемых услуг.

По заявлению от потребителя может быть проведена внеплановая проверка (например, если жалоба связана с качеством воды).

По результатам рассмотрения, будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Роспотребнадзору также подчинены ЦГСЭН, которые пришли на смену санэпидемстанциям. Именно они должны контролировать качество подаваемой в дома воды и отвечают за соответствие ее санитарным нормам.

Если причиной жалобы в Роспотребнадзор стала халатность должностных лиц, то их могут оштрафовать или привлечь к другим видам дисциплинарной ответственности.

Замечание. При подаче в электронном виде жалобы, по которой требуется провести проверку, нужно пройти перед ее отправкой авторизацию через портал Госуслуг.

В прокуратуру

Если обращение в различные инстанции не дают должного результата или вообще игнорируются, то имеет смысл написать заявление в прокуратуру.

Такие жалобы отличаются высокой эффективностью, ведь она может не только проверить на законность действия или бездействие водоканала, но и заняться проверкой должностных лиц, которым подавались заявление потребителем услуг ранее.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-kachestvo-vody-obrazets/

Юр-Оплот
Добавить комментарий